🧪 Willkommen in den CLINQ Labs
Drei neue Features: Aufzeichnung, Transkription & Rückrufliste
CLINQ Labs ist unser Team für Experimente mit Funktionen, die auf AI und Machine Learning basieren. Viele dieser Funktionen befinden sich noch in einer frühen Testphase. Dennoch möchten wir dich an der Entwicklung teilhaben lassen und haben deshalb einen besonderen Bereich in der CLINQ Desktop App geschaffen: den Menüpunkt ‘Labs’. Hier kannst du vorab einen Blick auf einige dieser Features werfen, lange bevor sie offiziell veröffentlicht werden. Damit erhältst du die Chance, Teil unseres Entwicklungsprozesses zu sein und Einfluss auf die finale Gestaltung unserer zukünftigen Funktionen zu nehmen.
Immer, wenn ein neues Feature potenziell nutzbar ist, findest du es dort. Alles lässt sich übrigens jederzeit aktivieren und deaktivieren.
Zum Start von Labs kannst du jetzt folgende Funktionen testen:
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- Anrufaufnahme – Lass deine Anrufe aufzeichnen, um sie später nochmal anzuhören
- Abschrift (Transkription) – Es wird eine Abschrift des Gesprächsinhalts erstellt.
- Rückrufliste (To-Do-Liste) – Ziehe Anrufe oder Kontakte in diese Liste, um sie nacheinander abzuarbeiten. Nach erfolgtem Call verschwindet der Eintrag aus der Liste.
01. Juni 2023
📱 CLINQ für unterwegs auf deinem iPhone
Die Companion App für iOS ist ab sofort verfügbar
Ab sofort findest du die Beta der iOS App von CLINQ im Apple App Store.
Das Wichtigste zuerst: Damit du die iOS App nutzen kannst, benötigst du einen kostenlosen CLINQ-Account. Zudem musst du in der Desktop App die SIP-Zugangsdaten deines VoIP-Anbieters hinterlegen. Danach kann’s losgehen.
Die iOS App ist eine sogenannte Companion App für die Desktop App. Das bedeutet, dass nicht alle Funktionen von CLINQ enthalten sind. Grundlegende Funktionen sind aber drin und es kommen ständig neue hinzu.
Das ist aktuell alles drin:
- Eingehend und ausgehend telefonieren
- Es lassen sich sowohl lokale Kontakte in der App nutzen, als auch Kontakte aus Google oder Microsoft.
- Wer CLINQ Pro gebucht hat, kann auch sein CRM (z. B. Hubspot) verbinden und die Kontakte unterwegs nutzen. Man sieht also immer, welcher Kunde gerade anruft.
- Jedes beliebige Telefon, welches man in der Desktop App hinterlegt hat, kann in der iOS App genutzt werden.
- Du kannst die App jederzeit auf DND (Do not disturb) stellen.
- Die Anrufe in der CLINQ App werden in der nativen Anrufliste vom iPhone angezeigt. Der Anruf wird entsprechend mit CLINQ Audio markiert.
22. März 2023
🟢 Live sehen, wer gerade telefoniert
Die Statusanzeige für CLINQ-Kontakte ist da
Statusanzeige, Präsenzanzeige, BLF (oder Besetztlampenfeld): Für den Echtzeit-Status eines Telefons gibt es unterschiedliche Bezeichnungen, die sich aber gerade im CLINQ Kosmos grundsätzlich unterscheiden.
Kurz gefasst: Du hast jetzt die Wahl, dir in CLINQ den Status deiner CLINQ-Kontakte anzeigen zu lassen. Oder du kannst das Besetztlampenfeld (BLF) deiner Telefonanlage innerhalb von CLINQ nutzen.
Die Statusanzeige deiner CLINQ-Kontakte
Wenn du diese Option auswählst, siehst du folgende Status deiner CLINQ-Kontakte:
- Erreichbar
- Besetzt, im Gespräch
- Offline
- Mobile App wird genutzt
- DND (Do not disturb) aktiviert
Dasselbe gilt natürlich auch für deine Kontakte. Auch sie sehen bei dieser Option, welchen Status du gerade hast.
Das Besetztlampenfeld deiner Telefonanlage
Bei dieser Option nutzt CLINQ das “Signal” des Besetztlampenfeldes deiner Telefonanlage. Der jeweilige Status wird dann in CLINQ angezeigt. Konkret sieht man dann nur, ob jemand im Gespräch ist. Auch hier gilt: Wenn du diese Option auswählst, können deine Kolleg:innen diesen Status sehen.
Tipp: Egal, welche Option du auswählst, markiere wichtige Kontakte als Favoriten, damit du ihren aktuellen Status jederzeit im Blick hast.
28. Februar 2023
CLINQ jetzt auch für unterwegs
Die Android App befindet sich ab sofort in der Open Beta
Nach dem die Closed Beta jetzt beendet wurde, ist die Android App ab sofort für alle CLINQ Nutzer:innen verfügbar. Die App bekommst du hier:
Das ist drin:
Neben der Möglichkeit, ein- und ausgehend zu telefonieren, bietet dir die App schon einige weitere nützliche Features:
- Du kannst Calls nahtlos vom Desktop auf die App übernehmen und umgekehrt
- Nutze deine CRM-Kontakte und die lokal gespeicherten Kontakte in der App
- DND (Do not disturb): Steuere individuell deine Erreichbarkeit
- Nutze DTMF-Töne, um z. B. ein IVR bedienen zu können
15. September 2022
Das beste Interface für jede Tageszeit
Der neue Light Mode für die Desktop App ist am Start
Der Light Mode von CLINQ ist ab sofort individuell einstellbar. Standardmäßig passt sich der Modus an den Systemmodus an, den du für dein Betriebssystem ausgewählt hast.
Wenn du selbst bestimmen willst, wann du den Light oder den Dark Modus verwendest, kannst du das jederzeit in den Einstellungen der App machen.
Internetprobleme erkennen
Automatische Überprüfung deiner Internetverbindung
Um Probleme mit deiner Internetverbindung zu identifizieren, misst CLINQ jetzt automatisch deinen Ping und ob eventuell ein Packet Loss (Paketverlust) vorliegt.
Bei einem Ping von über 100 Millisekunden oder einem Packet Loss (Paketverlust) von über 5 % leuchtet der Indikator in der App gelb 
Ab einem Ping von über 250 Millisekunden wirst du bemerken, dass deine Audiowiedergabe verzögert ist. Bei einem Packet Loss von über 10 % wird die Sprachqualität zudem sehr stark verzerrt sein. Der Indikator zeigt dir das durch rotes Leuchten 
an. Spätestens dann solltest du deine Internetverbindung auf Störungen checken.
12. September 2022
📲 Intuitiv Gespräche verwalten
Anrufe hinzufügen, halten und zwischen ihnen wechseln
Du kannst ab sofort einen laufenden Call zu einem weiteren Teilnehmenden transferieren, indem du ihn per Klick hinzufügst. Den aktiven Call kannst du derweil auf “Halten” setzen (inklusive wunderschöner Fahrstuhlmusik), während du den weiteren Anruf startest.
Zusätzlich kannst du per Klick zwischen den Anrufen hin und her wechseln. Tastenkürzel oder Ähnliches sind dafür nicht nötig.
23. August 2022
🔑 Einloggen per Klick
Login mit sipgate erleichtert die Authentifizierung
Neben dem Login mit Google, Apple und per E-Mail kannst du dich als Kund:in von sipgate auch einfach mit deinen Kundendaten in CLINQ einloggen. Deine sipgate Kontakte, vorhandene Telefone und interne User werden dann zudem automatisch synchronisiert.
19. Juli 2022
🤫 In Ruhe arbeiten
CLINQ ab jetzt mit KI-gestützter Noise Cancellation
Das CLINQ Softphone verbannt ab sofort viele nervige Geräusche und andere Störungen aus deinem Audio. Alle Filter lassen sich separat aktivieren, sodass du die für dich beste Einstellung selbst konfigurieren kannst.
CLINQ unterdrückt jetzt Geräusche in jeder Umgebung. Das kann im Büro, im Auto, auf der Straße oder überall dort sein, wo du CLINQ benutzt. Insbesondere bei mehreren Sprechern in lauten Räumen verbesserst du dein Audio damit enorm.
Die CLINQ-Geräuschunterdrückung kombiniert klassische Signalverarbeitung mit Deep Learning und basiert auf einem rekurrenten neuronalen Netzwerk (RNN).
Zu den Filtern gehören
- KI-gestützte Geräuschunterdrückung
entfernt Geräusche wie Tastaturanschläge, Verkehr oder auch Hundebellen - Klassische Rauschunterdrückung
entfernt Mikrofonrauschen oder auch Störungen durch Wind - Echounterdrückung
verhindert, dass Audio aus deinen Lautsprechern auf dein Mikrofon übertragen wird - Automatische Lautstärkeregelung
ermittelt automatisch die optimale Lautstärke deines Mikrofons
15. Juli 2022
🐜 Der Weg zur Public Beta
Mini-Features, Bugfixes und mehr
Wir haben wieder viele kleine Dinge eingebaut, repariert und verschönert.
Mini-Features
- Wenn CLINQ offline ist, bekommst du ab jetzt einen Hinweis angezeigt
- Du kannst während eines Calls das Mikrofon wechseln
- Alle Animationen sind jetzt blitzschnell (bis zu 120 FPS)
Bugfixes
- Du kannst unbekannte Telefonnummern nun auch zurückrufen
- Die Windows App stürzt nicht mehr bei der Willkommens-Nachricht ab
- Der Name eines sipgate Kontaktes verschwindet nicht mehr, wenn man eine Telefonnummer hinzufügt
- Der Profil-Status-Indikator zeigt jetzt an, wenn dein Telefon offline ist
- Der Profil-Status-Indikator zeigt an, wenn die App offline ist
- Bei Kontakten ohne Namen wird jetzt die Telefonnummer angezeigt
- Der Login mit Microsoft / 365-Account funktioniert jetzt
- Die App verbindet sich automatisch neu, wenn dein Laptop lange Zeit im Ruhezustand war
Design-Anpassungen
- Die Scrollbar sieht jetzt noch schöner aus (der kleine Nubsi unten ist weg)
- Der Farbverlauf in der App ist jetzt noch sommerlicher ☀️
31. Mai 2022
🚀 Die Testphase geht los
CLINQ startet in Closed Beta
Die Beta des neuen CLINQ Softphone steht ab jetzt für die ersten Voranmelder zum Download bereit. Das Softphone gibt’s sowohl für macOS, Windows und Linux. Aktuell funktioniert CLINQ mit sipgate und Placetel. Die Voranmelder erhalten aktuell Mails mit allen Details. Die Open Beta wird in den nächsten Wochen folgen.
04. Mai 2022
🛫 Neues Onboarding live
Leichter Einstieg in CLINQ fertig
Das CLINQ Softphone hat heute ein neues und hübsches Onboarding bekommen. Sobald du die App öffnest, begrüßt dich der Wizard und führt dich durch alle grundlegenden Schritte:
- Account erstellen via Google, Apple, Microsoft oder E-Mail-Adresse
- Audiosettings anpassen
- Zugangsdaten deiner Telefonanlage eintragen
- deine Kontakte verbinden
02. Mai 2022
📊 Statistiken implementiert
Prognosen für kommende Anrufe
Auf Basis deiner Calls prognostiziert CLINQ mithilfe von Machine Learning dein voraussichtliches Anrufaufkommen für die jeweils kommenden 3 Tage. Anfangs noch nicht sehr aussagekräftig, aber je regelmäßiger du telefonierst, desto zuverlässiger werden die Prognosen.