Statusanzeige, Präsenzanzeige, BLF (oder Besetztlampenfeld): Für den Echtzeit-Status eines Telefons gibt es unterschiedliche Begriffe und Bezeichnungen, die oftmals auch synonym benutzt werden. Dabei unterscheiden sich die Funktionen vor allem im CLINQ Kosmos grundlegend voneinander.
Hier erfährst du, was der Unterschied ist zwischen der Statusanzeige von CLINQ und dem Besetztlampenfeld deiner Telefonanlage. Außerdem beschreiben wir, welche Option welche Funktionen für dich bereitstellt.
Statusanzeige vs. Besetztlampenfeld: Was kann was?
Grundsätzlich hat die Statusanzeige, die CLINQ dir bietet, nichts mit dem Besetztlampenfeld zu tun, welches von deinem VoIP-Anbieter – also deiner Telefonanlage – kommt.
Die Statusanzeige signalisiert dir den Status deiner Kontakte, die ebenfalls CLINQ nutzen. Und das völlig unabhängig davon, welchen VoIP-Provider du oder dein Kontakt nutzt. CLINQ unterscheidet dabei unterschiedliche Status (siehe weiter unten), die du entsprechend im Interface angezeigt bekommst.
Die Statusanzeige von CLINQ
Damit du die Statusanzeige von CLINQ nutzen kannst, benötigst du von den jeweiligen Teilnehmenden eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse. Diese muss zum Beispiel in deinem CRM – das du mit CLINQ verbunden hast – oder in deinen Kontakten vorhanden sein. Voraussetzung ist natürlich auch, dass diese Kontakte CLINQ nutzen.
Liegen die entsprechenden Informationen vor, dann zeigt CLINQ folgende Status an:
Der grüne Indikator signalisiert dir, dass du den Kontakt anrufen kannst: Er ist online und erreichbar.
Der orangefarbene Kreis sagt dir: "Dein Kontakt telefoniert gerade, versuch’s später nochmal."
Du arbeitest gerade konzentriert an deinem Projekt oder bist in einem persönlichen Gespräch? Aktiviere die "Nicht stören"-Funktion in CLINQ, um Ruhe zu haben. Wer DND aktiviert hat, bekommt diese Anzeige.
Dieser Status wird angezeigt, wenn die CLINQ Desktop App nicht mit dem Internet verbunden ist, der Kontakt also aktuell nicht erreichbar ist. Es sei denn, er …
Wir zeigen dir hier an, dass der Kontakt eine Mobile App von CLINQ nutzt bzw. installiert hat: Allerdings nur dann, wenn er ansonsten offline ist (CLINQ Desktop App). In allen anderen Fällen wird der Status der Desktop App angezeigt.
Wir empfehlen wir dir, die neue Statusanzeige einfach mal auszuprobieren. Lade dazu am besten weitere Kolleg:innen und Kontakte zu CLINQ ein, um das Feature voll auszureizen. Viel Spaß!